Chính Sách Bảo Hành của Nấm Nhà Mình

Tại Nấm Nhà Mình, chúng tôi cam kết mang đến cho quý khách hàng những sản phẩm nấm chất lượng cao và dịch vụ tốt nhất. Tuy nhiên, do đặc tính tươi sống của sản phẩm, chính sách bảo hành của chúng tôi tập trung vào việc đảm bảo chất lượng sản phẩm tại thời điểm giao nhận.

Đối với Nấm Tươi:

• Chúng tôi cam kết giao hàng nấm tươi ngon, không bị dập nát, hư hỏng. Nếu quý khách nhận được sản phẩm nấm tươi không đạt chất lượng như cam kết (dập nát, hư hỏng rõ rệt), vui lòng liên hệ với chúng tôi trong vòng 2 giờ kể từ thời điểm nhận hàng để được hỗ trợ đổi trả hoặc hoàn tiền. Quý khách vui lòng cung cấp hình ảnh/video minh chứng tình trạng sản phẩm.

Đối với Nấm Khô & Bột Nấm:

• Chúng tôi đảm bảo nấm khô và bột nấm không bị mốc, ẩm mốc, côn trùng, hoặc có mùi vị lạ tại thời điểm giao hàng. Nếu phát hiện sản phẩm không đạt chất lượng như cam kết, vui lòng liên hệ với chúng tôi trong vòng 24 giờ kể từ thời điểm nhận hàng để được hỗ trợ đổi trả hoặc hoàn tiền. Quý khách vui lòng cung cấp hình ảnh/video minh chứng tình trạng sản phẩm.

Điều kiện áp dụng:

• Sản phẩm phải còn nguyên bao bì, tem nhãn.
• Việc hư hỏng sản phẩm không phải do lỗi của khách hàng trong quá trình bảo quản sau khi nhận hàng.
• Chúng tôi có quyền từ chối bảo hành nếu không đáp ứng đủ các điều kiện trên.

Thủ tục đổi trả/hoàn tiền:

• Quý khách vui lòng liên hệ với chúng tôi qua số điện thoại 032 680 7542 hoặc email [email protected] để thông báo về vấn đề sản phẩm.
• Chúng tôi sẽ hướng dẫn quý khách các bước đổi trả/hoàn tiền cụ thể.

Lưu ý: Chính sách bảo hành này không bao gồm những hư hỏng do khách hàng tự gây ra trong quá trình sử dụng hoặc bảo quản không đúng cách.

Chúng tôi luôn đặt sự hài lòng của khách hàng lên hàng đầu và mong muốn mang đến cho quý khách những trải nghiệm mua sắm tốt nhất. Mọi thắc mắc, vui lòng liên hệ với chúng tôi để được hỗ trợ.